Fidélité & relance
Un client qui revient coûte moins cherqu'un client à conquérir.
Chaque réservation vous laisse un contact. Cueille en fait une base clients vivante : points de fidélité, segments, relances et annonces de nouveautés, sans passer par une plateforme qui vous reloue vos propres habitués.
Ce qui est inclus
Le CRM d'un commerce de quartier, pas d'un grand compte.
Carte de fidélité dématérialisée
Un point par tranche d'achat que vous fixez, une récompense au palier que vous choisissez. Le client voit son compteur à chaque commande, rien à imprimer, rien à tamponner.
Base clients qui vous appartient
Nom, contact, historique, panier moyen, dernière visite. Consultable, filtrable, exportable en CSV quand vous voulez. Aucune plateforme ne s'interpose.
Relance des clients endormis
Cueille repère qui n'est pas revenu depuis 30, 60 ou 90 jours et prépare le message. Vous relisez, vous envoyez, vous mesurez les commandes générées.
Annonce des nouveautés
Nouvelle recette, retour d'un produit de saison, galette ou bûche : une campagne en trois clics vers le segment concerné, avec lien direct de précommande.
Segments automatiques
Réguliers, nouveaux, endormis, gros paniers, clients pros. Les segments se recalculent à chaque commande validée.
Cartes cadeaux et codes promo
Remise sur un produit, sur une catégorie, sur un créneau creux. Durée, plafond et nombre d'utilisations sous votre contrôle.
Exemple de règle
Vous décidez du barème, à l'euro près.
La règle par défaut convient à la plupart des boulangeries : un point tous les 10 € dépensés, une viennoiserie offerte au dixième point. Tout est modifiable depuis l'onglet Fidélité de votre espace.
7 points sur 10 — plus que 3 avant sa récompense
Récompense : une viennoiserie offerte
- EmailInclus, illimité pendant la bêta
- SMSSur activation, coût de routage au réel
- Notification pushAvec l'application commerçant, en développement